Términos y Condiciones

Última actualización: 24 de agosto de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio público https://dentalisys.com.mx/ y de la plataforma SaaS DENTALISYS.

DENTALISYS es software de gestión odontológica. No sustituye al odontólogo, no proporciona diagnóstico médico, no decide tratamientos y no garantiza resultados clínicos. La responsabilidad sobre la atención, el diagnóstico, el tratamiento y la relación profesional-paciente corresponde a la clínica y/o al profesional que utiliza la plataforma.

Índice

Objeto
Definiciones
Aceptación
Registro y cuentas
Responsabilidad del cliente
Uso de la plataforma
Datos de pacientes
Contenido del cliente
Propiedad intelectual
Disponibilidad del servicio
Pruebas gratuitas
Suscripciones y pagos
Cambios de plan
Cancelación y terminación
Información clínica
Facturación y CFDI
Integraciones de terceros
Limitación de responsabilidad
Seguridad
Modificaciones al servicio
Modificaciones a estos términos
Legislación aplicable
Contacto

1. Objeto

El objeto de estos términos es regular la prestación del servicio de software DENTALISYS, plataforma multi-tenant para la gestión de clínicas odontológicas, incluyendo módulos clínicos, administrativos, financieros y el portal del paciente, conforme al plan contratado y a las funcionalidades disponibles.

2. Definiciones

DENTALISYS: la marca y el servicio de software de gestión odontológica ofrecido a través del sitio y la plataforma.
Plataforma: el conjunto de aplicaciones web, módulos y servicios tecnológicos que componen DENTALISYS.
Cliente / Clínica: persona física o moral que contrata o utiliza DENTALISYS para administrar un consultorio o clínica.
Usuario: persona autorizada por el cliente para acceder a la plataforma (por ejemplo, propietario, personal administrativo u odontólogo).
Paciente: persona cuyos datos son registrados por una clínica y que, cuando se habilite, puede acceder al portal del paciente.
Cuenta: credenciales y espacio de acceso de un usuario o paciente.
Contenido: información, archivos, registros y datos introducidos o generados por el cliente, usuarios o pacientes en la plataforma.
Datos: cualquier información personal u operativa tratada en o a través de la plataforma.

3. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta, iniciar una prueba, contratar un plan, marcar las casillas de aceptación correspondientes o utilizar la plataforma, usted manifiesta que ha leído y acepta estos Términos y el Aviso de Privacidad vigente.

4. Registro y creación de cuentas

Para utilizar la plataforma, el cliente debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. El registro puede requerir verificación de correo y la aceptación de estos términos y del aviso de privacidad. El cliente es responsable de la administración de usuarios, roles y permisos dentro de su clínica.

5. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de:

Proporcionar información correcta y actualizada.
Administrar usuarios, roles y permisos.
Proteger credenciales y no compartirlas de forma indebida.
Utilizar la plataforma conforme a la ley y a estos términos.
Obtener, cuando corresponda, los consentimientos, avisos y bases legales necesarios para tratar datos de pacientes.
Cumplir la normativa sanitaria, fiscal y de protección de datos aplicable a su operación.
La atención clínica, diagnósticos, tratamientos y relación con sus pacientes.

6. Uso de la plataforma

El cliente y los usuarios se obligan a no:

Usar la plataforma con fines ilícitos o fraudulentos.
Intentar acceder sin autorización a espacios de otras clínicas o cuentas.
Vulnerar, sondear o eludir medidas de seguridad.
Extraer información mediante métodos automatizados no autorizados.
Introducir malware o interferir con el funcionamiento del servicio.
Compartir credenciales o permitir el uso por terceros no autorizados.
Utilizar la plataforma para fines distintos a la gestión legítima de una clínica u operación odontológica autorizada.

7. Datos de pacientes

La clínica es responsable de la información de pacientes que captura y administra. Debe contar con las bases legales, autorizaciones y avisos necesarios. DENTALISYS proporciona la infraestructura tecnológica, con separación de información por clínica, controles de acceso y mecanismos de seguridad razonables. El portal del paciente permite consultar información autorizada y enviar solicitudes de cancelación o reprogramación; el personal de la clínica resuelve dichas solicitudes. El paciente no modifica libremente el expediente clínico.

8. Contenido del cliente

El cliente conserva los derechos sobre su contenido y datos. El uso de la plataforma no implica cesión de propiedad de la información clínica del cliente a DENTALISYS. DENTALISYS puede tratar dicho contenido únicamente para prestar el servicio, seguridad, soporte y cumplimiento legal.

9. Propiedad intelectual

El software, código, diseño, interfaces, documentación, marca DENTALISYS, logotipos y demás componentes propios pertenecen a DENTALISYS o a sus respectivos titulares. El cliente recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva, no transferible y vigente mientras exista una contratación o prueba válida, sin derecho a sublicenciar, copiar, modificar o explotar la plataforma fuera de lo permitido.

10. Disponibilidad del servicio

Procuramos mantener la plataforma disponible y en buen funcionamiento. No se garantiza disponibilidad del 100%. Pueden existir mantenimientos, actualizaciones, fallas de terceros, interrupciones de infraestructura, problemas de conectividad del cliente u otras circunstancias fuera del control razonable.

11. Pruebas gratuitas

DENTALISYS puede ofrecer un periodo de prueba gratuita cuya duración se indica en el plan correspondiente del sitio (actualmente, de manera general, 14 días según el plan publicado). La prueba puede estar limitada a ciertas condiciones del plan y no incluye necesariamente cobro inmediato con tarjeta. Al concluir el periodo, el acceso puede requerir la contratación o el pago del plan vigente para continuar. Las condiciones específicas se muestran al momento del registro o en la página de precios.

12. Suscripciones y pagos

Los planes, precios y periodicidad (mensual o anual, según se publique) se muestran en el sitio. Los montos pueden estar sujetos a impuestos aplicables. El procesamiento de pagos del servicio SaaS puede realizarse a través de proveedores de pago (Stripe). La renovación, facturación y gestión de métodos de pago se sujetan a las condiciones del plan y del proveedor de pago. No se establece en este documento una política general de reembolso; cualquier excepción se comunicará de forma expresa si aplica.

13. Cambios de plan

El cliente podrá solicitar o gestionar cambios de plan conforme a las opciones disponibles en la plataforma o a través de los canales de atención. Los efectos sobre cupos, precios y periodo de facturación se reflejarán según la configuración vigente al momento del cambio.

14. Cancelación y terminación

El cliente puede cancelar o dejar de renovar conforme a los mecanismos disponibles (por ejemplo, administración de suscripción o contacto). DENTALISYS podrá suspender o terminar el acceso ante incumplimiento de estos términos, falta de pago, uso indebido o riesgos de seguridad. Al terminar la relación, el acceso a la plataforma podrá cesar. Los plazos y formas de conservación o eliminación de datos se regirán por el Aviso de Privacidad, la ley aplicable y, en su caso, acuerdos específicos con el cliente.

15. Información clínica

DENTALISYS es una herramienta tecnológica de apoyo a la gestión. El profesional de la salud y/o la clínica mantienen la responsabilidad exclusiva sobre:

Diagnóstico, tratamiento, seguimiento y decisiones clínicas.
Integridad y veracidad del expediente clínico.
Consentimiento informado y cumplimiento de normativa sanitaria.
La relación profesional-paciente.

DENTALISYS no garantiza resultados clínicos ni sustituye el criterio profesional.

16. Facturación y CFDI

Las funcionalidades de facturación CFDI dependen de los datos fiscales que proporcione el cliente y de los servicios o proveedores de facturación integrados y configurados por la clínica. El cliente es responsable de la corrección de sus datos fiscales, de sus obligaciones tributarias y del uso adecuado del timbrado. DENTALISYS no asume la responsabilidad fiscal del cliente ni vende por sí mismo folios fiscales ajenos a su propio esquema comercial.

17. Integraciones de terceros

Algunas funciones pueden depender de servicios externos actualmente disponibles o configurables, tales como Stripe (pagos de suscripción), Google Calendar e integraciones de facturación. El funcionamiento de esas integraciones puede depender de cuentas, permisos y disponibilidad de terceros. Funcionalidades anunciadas como “próximamente” (por ejemplo, WhatsApp) no forman parte del servicio actual hasta que se habiliten expresamente.

18. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, DENTALISYS no será responsable por:

Decisiones clínicas tomadas por usuarios o clínicas.
Información incorrecta, incompleta o ilícita introducida por el cliente, usuarios o pacientes.
Uso indebido de la plataforma o de credenciales.
Fallas, demoras o actos de proveedores terceros, de Internet o de infraestructura fuera del control razonable.
Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad, en la medida en que la ley lo permita.

Nada en estos términos pretende excluir responsabilidades que la ley mexicana no permita limitar o excluir.

19. Seguridad

Implementamos medidas razonables de autenticación, control de acceso, separación multi-tenant, protección de sesiones y de documentos. El cliente debe aplicar buenas prácticas de seguridad interna. No se garantiza seguridad absoluta ni la imposibilidad de incidentes.

20. Modificaciones al servicio

DENTALISYS puede actualizar, mejorar, modificar o retirar funcionalidades, procurando comunicar cambios relevantes cuando resulte razonable y operativo.

21. Modificaciones a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente se publicará en el sitio con su fecha de actualización. El uso continuado del servicio después de la publicación podrá constituir aceptación de los cambios, cuando la ley lo permita. Si un cambio requiere aceptación expresa, se solicitará por los medios correspondientes.

22. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y resolución de controversias, las partes se sujetarán a [JURISDICCIÓN A DEFINIR CON ASESORÍA LEGAL], sin perjuicio de derechos irrenunciables que la ley otorgue a consumidores o usuarios cuando apliquen.

23. Contacto

Para consultas relacionadas con estos términos o con el servicio, utilice el correo de contacto publicado en https://dentalisys.com.mx/ o el medio contacto@dentalisys.com.mx cuando se defina de forma oficial.

Fecha de última actualización: 24 de agosto de 2026.